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18 de junio de 2025
Los habitantes de Providencia han manifestado su inconformidad ante las constantes interrupciones en el servicio de internet y telefonía móvil, una situación que afecta seriamente su vida diaria. En una isla donde la conectividad es crucial para comunicarse, trabajar y estudiar, los reportes de fallas se han vuelto frecuentes, generando molestia e incertidumbre entre los usuarios.
Durante los últimos días, Sectores del municipio han experimentado fallas persistentes que han dejado sin servicio a residentes y turistas. La situación ha sido especialmente crítica en la zona sur de la isla, donde, según testimonios, las señales van y vienen, dificultando incluso las tareas más básicas como realizar pagos digitales o mantener contacto con familiares y proveedores.
Los usuarios han reportado que han tenido que recurrir a soluciones alternas, como la compra de planes de otras operadoras, sin éxito. Mientras tanto, denuncian que la empresa prestadora del servicio no brinda información clara ni cuenta con una oficina visible en la isla que permita presentar reclamaciones o buscar atención directa.
Además de los efectos en el ámbito personal, la situación ha golpeado el comercio local, el turismo y los servicios virtuales. Tiendas, operadores turísticos y emprendedores han visto afectada su capacidad de operación, ya que dependen en gran medida de la conectividad permanente para ofrecer sus productos y servicios, gestionar reservas y mantener operaciones básicas.
Muchos habitantes expresan que no saben a quién acudir ante esta problemática. Se menciona la existencia de un jefe de zona en Barranquilla y un representante local, pero la comunicación con ellos es escasa o nula. La única vía para recibir alguna orientación ha sido a través de redes sociales comunitarias, lo que genera aún más desinformación y frustración.
Ante la presión ciudadana, se conoció de manera extraoficial que la falla actual en el servicio de internet se debe a un daño en uno de los equipos, el cual ya habría sido reemplazado. Actualmente, un equipo técnico especializado se encuentra en el municipio realizando labores para restablecer la conectividad en el menor tiempo posible.
Mientras se espera el restablecimiento total, la comunidad sigue exigiendo una solución estructural y duradera que garantice un servicio estable. En una isla que requiere conectividad constante para no quedar aislada del resto del país y del mundo, la comunidad pide ser escuchada y que sus necesidades sean atendidas con eficiencia y responsabilidad.
