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09 de noviembre de 2026
Usuarios de la EPS Sanitas en San Andrés manifestaron su preocupación por las dificultades que, según aseguran, enfrentan desde que comenzaron a reclamar sus medicamentos en el dispensario Éticos, entidad que asumió esta labor tras el cambio del anterior operador, Cruz Verde. Entre las principales inconformidades señalan largas filas, demoras en la atención y falta de disponibilidad de algunos medicamentos.
Uno de los usuarios afectados es Guillermo Pertuz, quien describió problemas en la capacidad de atención del establecimiento. Según explicó, aunque el dispensario cuenta con siete módulos, durante su visita solo estaban habilitados entre dos y tres, situación que genera aglomeraciones y prolonga los tiempos de espera.
Otros usuarios también expresaron su inconformidad con el servicio y señalaron que el proceso de entrega de medicamentos resulta más lento y menos organizado en comparación con la atención que recibían anteriormente en Cruz Verde, donde, según sus experiencias, había mayor agilidad y varios puntos de atención.
Asimismo, algunos afiliados manifestaron que la concentración de usuarios en un solo dispensario dificulta el acceso oportuno a los medicamentos. Incluso, señalaron que durante sus visitas no han recibido la totalidad de los productos formulados, debido a la falta de disponibilidad de algunas medicinas.
De acuerdo con los testimonios recogidos, los tiempos de espera pueden extenderse entre una hora y media y tres horas, situación que genera inconformidad entre los afiliados y preocupación por las posibles afectaciones en la continuidad de sus tratamientos.
Ante estas dificultades, los usuarios pueden presentar sus quejas y reportar las irregularidades del servicio mediante el código QR disponible en las oficinas ubicadas en el centro comercial Sunrise Beach. Este mecanismo permite enviar las reclamaciones directamente a la institución dispensadora Éticos a nivel nacional.
