En días recientes usuarios de la EPS Aanitas en San Andrés, se econtrararon con la novedad del cierre temporal de las oficinas de la entidad en la isla. Al respecto obtuvimos las reacciones de algunos usuarios.

Desconcertados y algo desorientados se encuentran algunos usuarios de la EPS Sanitas en San Andrés, debido a que en días recientes la entidad anunció el cierre temporal de sus oficinas de servicio ubicadas sobre la AV. Newball. La noticia tomó por sorpresa a algunos de los afiliados que conocieron la novedad al llegar a las instalaciones y encontrarse con un mensaje al respecto ubicado en la puerta del local en el que funcionaba Sanitas.

“Estoy sorprendida porque estoy esperando la afiliación de Sanitas nueve meses y vengo la fe y confianza de coger la cita y Sanitas está cerrado y me están diciendo que todo tiene que ser por internet, tengo 60 años casi no estoy casi adaptada al internet y me imagino que muchas personas que están de mi edad o más viejas tampoco están adaptadas al internet. ¿qué van a hacer esas personas ahora, dónde hay que dirigirse, con quién hay que hablar?” Indicó Una de las Usuarias de la EPS

Por otra parte, hay usuarios que afirman haber recibido comunicaciones previas por parte de la EPS, promoviendo el uso de canales digitales. Sin embargo, al parecer no se hizo referencia sobre el cierre temporal de las oficinas.

Sanitas hace tres meses estaba mencionando a las personas que debemos utilizar los canales digitales, entre ellos todos los trámites a la línea 001800 mil, a través del whatsapp o a través de la página web, nunca manifestaron traslado a otro sitio, pero sí que las personas debían utilizar estos medios.

Para los usuarios es de suma importancia que Sanitas reabra sus oficinas en la isla a la brevedad posible, sin embargo, por el momento se desconoce la fecha en la que la entidad retomará la prestación de servicio presencial. Entre tanto los anuncios emitidos por la EPS dirigen a los usuarios hacía los canales digitales, bajo el argumento de que el cierre temporal es por fuerza mayor.