Spanish
English
05 de agosto de 2026
Autoridades revisan la prestación de los servicios de Nueva EPS en el Archipiélago
La Gobernación, la Secretaría de Salud, la representante a la Cámara Elizabeth Jay-Pang y directivos de Nueva EPS sostuvieron una mesa de trabajo para evaluar la prestación de los servicios de salud en San Andrés y Providencia. Durante el encuentro se analizaron las principales dificultades que enfrentan los usuarios y se definieron acciones para fortalecer la atención médica en el departamento.
La reunión se desarrolló en medio de un panorama que continúa generando preocupación a nivel nacional. De acuerdo con la Defensoría del Pueblo, durante 2025 se registraron 14.603 quejas contra Nueva EPS, un incremento del 107 % frente al año anterior, relacionadas principalmente con demoras en la atención, la entrega de medicamentos y la oportunidad en la prestación de los servicios. En el Archipiélago, los usuarios también han manifestado inconvenientes en la autorización de remisiones, el suministro de medicamentos y la atención de pacientes con enfermedades de alta complejidad.
Frente a esta situación, las autoridades departamentales iniciaron un proceso de articulación institucional para buscar soluciones. La Secretaría de Salud informó que ya fueron coordinadas mesas de trabajo con la ESE Departamental y sus diferentes dependencias para fortalecer el cumplimiento y mejorar la calidad de la atención que reciben los afiliados.
Durante la jornada también se solicitó a Nueva EPS avanzar en la estabilización del suministro de medicamentos a través del gestor farmacéutico Cafam, tanto para San Andrés como para Providencia. Asimismo, se pidió mejorar los tiempos de traslado de pacientes afiliados al régimen contributivo y subsidiado desde la isla de Providencia, una de las principales preocupaciones planteadas por la comunidad.
Por su parte, la representante a la Cámara Elizabeth Jay-Pang hizo un llamado a las instituciones responsables del sistema de salud para fortalecer el trabajo conjunto. La congresista insistió en que la articulación entre la Gobernación, la Secretaría de Salud, la ESE Departamental y las EPS es fundamental para garantizar un servicio más eficiente y oportuno para todos los habitantes del Archipiélago.
Como resultado de la mesa de trabajo, las entidades acordaron mantener reuniones periódicas para evaluar la capacidad de atención del sistema de salud, fortalecer las jornadas médicas y buscar alternativas que permitan reducir las remisiones de pacientes hacia otras ciudades del país. Además, se priorizarán acciones encaminadas a mejorar la entrega de medicamentos y optimizar los tiempos de respuesta para los usuarios de Nueva EPS en San Andrés y Providencia.
